OUVIDORIA

Também denominada como Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), a Ouvidoria do HRSJC atua em alinhamento com as diretrizes da Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, trabalhando para atender as demandas dos usuários de forma a melhorar cada vez mais o atendimento prestado.
Ao receber um usuário na Ouvidoria, nossa atenção está totalmente voltada à escuta qualificada, que busca compreender de forma humanizada todas as manifestações e intermediar a resolução dos eventuais problemas.

O usuário pode fazer sua manifestação de forma presencial, por e-mail ou telefone. Conforme o Decreto 60.399, de 24 de abril de 2014, a Ouvidoria tem 20 dias corridos para retornar com as respostas, sendo que o prazo pode ser prorrogado por mais 10 dias em casos específicos.

Horário de atendimento: das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
E-mail: ouvidoria.hrsjc@isgsaude.org
Telefone: (12) 3042-9960 / (12) 3600-9960 - ramais: 12039 / 12059

Endereço para correspondência:
Ouvidoria do Hospital Regional de São José dos Campos
Rua Goiânia, Nº 345, Parque Industrial – São José dos Campos - SP
CEP: 12235-625